Serviço Pós-Venda

Todos os produtos comercializados pela Mbit Computadores e Serviços de Informática, SA têm a garantia do fabricante sem prejuízo e de acordo com a legislação em vigor.

Em caso de avaria/devolução ou incidência de compras online deverá efectuar o pedido de RMA no formulário para o efeito, indicando o motivo de retorno (Devolução, Incidência ou Assistência em Garantia). Após a submissão do formulário, deve aguardar pelo prazo máximo de 48h úteis um contacto de nossa parte, com instruções finais. Assistências em Garantia poderá deslocar-se a uma das nossas lojas Oficiais Mbit, juntamente com a respectiva prova de compra. Devoluções ou Incidências só podem ser entregues nas nossas lojas Oficiais após a respectiva autorização de devolução.

Poderá ainda contactar-nos pelo email do serviço pós-venda: ou por telefone para o número: 225 072 263 (chamada para a rede fixa nacional). Horário de atendimento: dias úteis das 14h30 às 17h30.

Os custos de transporte para a Mbit são sempre da responsabilidade do cliente, ficando o envio para o cliente a cargo da Mbit. O produto depois de reparado ou trocado poderá ser enviado para uma morada à escolha do cliente ou para uma loja Mbit.

A Mbit não se responsabiliza por danos causados no transporte, sendo da responsabilidade do cliente verificar na altura da entrega o estado da embalagem e informar o estafeta do mesmo. Todos os envios têm seguro e para que o mesmo seja accionado pela transportadora os danos têm que ficar registados na guia que é assinada pelo cliente como prova de entrega. Se o cliente não mencionar na guia que o seu produto foi danificado pela transportadora a mesma pode considerar que o dano foi provocado por mau uso ou descuido do mesmo.

Pode, de igual modo, contactar o Fabricante do componente que eu tem avariado através dos seguintes contactos: