Mbit. - Sobre Nós

Sobre Nós

Fundada em 1992, a Mbit surgiu numa época em que se acreditava não haver espaço para novas lojas de informática no Porto. Contrariando essa perceção, identificámos oportunidades significativas no mercado e decidimos avançar com um projeto inovador.

Inicialmente, direcionámos os nossos serviços para um público exigente e conhecedor — os estudantes. Compreendendo profundamente as suas necessidades, desenvolvemos um modelo de negócio adaptado a este segmento.

Com o passar dos anos, a Mbit expandiu-se, especializando-se em áreas como B2B2C, clientes corporativos e contratação pública. A evolução do mercado levou-nos a concentrar esforços em setores mais profissionais e especializados. Atualmente, dedicamo-nos exclusivamente a serviços e produtos para clientes empresariais, deixando de atender o público final.

A nossa trajetória reflete a capacidade de adaptação e inovação da Mbit, mantendo-nos sempre alinhados com as necessidades do mercado e dos nossos parceiros.

Política da Organização.

A Qualidade é parte integrante da cultura da Mbit e do 1SA Group. Constitui uma via inquestionável para a melhoria contínua dos respetivos produtos e serviços.

Focada na eficiência dos processos internos e na satisfação das diversas partes interessadas, rege a atividade de comercialização de hardware, software, acessórios, consumíveis e equipamentos eletrónicos com base num conjunto de princípios:

Satisfação e Fidelização do Cliente: Focalizar a sua atividade em torno da satisfação e fidelização do Cliente.

Valorização dos Colaboradores: Promover o conhecimento organizacional e a valorização contínua dos colaboradores através de iniciativas de qualificação e formação que permitam desenvolver as suas competências técnicas individuais, assegurando o seu comprometimento com a presente Política da Organização.

Parceria com Fornecedores: Assumir-se perante os fornecedores como um parceiro estruturalmente sólido e exigente, correspondendo às respetivas necessidades e expectativas através da continuidade do negócio.

Adaptabilidade e Melhoria Contínua: Ser recetiva às mudanças, promovendo a melhoria contínua como ferramenta para fazer sempre melhor e encarando as mudanças como oportunidades e não como problemas.

Otimização de Recursos: Adotar medidas que permitam otimizar os recursos e aumentar a competitividade das Empresas do GRUPO, assegurando o respetivo crescimento sustentado e a conquista de mercado.

Cumprimento de Requisitos: Assegurar o cumprimento dos requisitos aplicáveis à sua atividade e respetivos produtos e serviços.

Responsabilidade Ambiental: - Fomentar a preocupação e importância com o ambiente de forma a salvaguardar, proteger e contribuir para a prevenção das alterações climáticas.

No sentido de garantir a sua adequabilidade e eficácia, a Administração compromete-se a avaliar periodicamente a adequabilidade da Política da Organização, dos Objetivos da Qualidade e do Sistema de Gestão da Qualidade implementado.

Assim, compromete-se monitorizar e avaliar o desempenho da Organização, como também dos seus diferentes fornecedores, existindo critérios definidos para efeito de avaliação periódica do seu desempenho, nomeadamente:

- Preço

- Disponibilidade de Stock

- Falhas de Stock

- Tempo de Entrega

- Incidências

- Compromisso com a Qualidade e Ambiente

- Capacidade de Resposta

- Qualidade de Acompanhamento

- Incidências

- Compromisso com a Qualidade e Ambiente

- Incidências

- Preços

- Tempo de Entrega

- Serviço Pós-Venda

De acordo com os resultados obtidos:

Qualificação	Pontuação	Tipo
A	75% - 100%	Fornecedor aconselhado e preferencial
B	55% - 75%	Fornecedor com Boa Regularidade
C	30% - 55%	Fornecedor alternativo
D	≤ 30%	Fornecedor excluído

Qualificação	Pontuação	Tipo
A	80% - 100%	Fornecedor aconselhado e preferencial
B	65% - 80%	Fornecedor com Boa Regularidade
C	50% - 65%	Fornecedor alternativo
D	≤ 50%	Fornecedor excluído

Áreas de negócio

B2B2C

Corporate

Contratação Pública

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